Para los elaboradores de helado, panaderías industriales, pastelerías y distribuidores de insumos alimentarios en Argentina y la región, la puntualidad y la continuidad de la cadena de suministro son factores determinantes. La planificación de la producción depende directamente de contar con materias primas, bases y aditivos de forma oportuna.
En Indual / Jamer, disponemos de una red logística integral diseñada para garantizar entregas ágiles, seguras y con total trazabilidad, cubriendo desde pequeños pedidos para locales artesanales hasta grandes volúmenes para industrias de consumo masivo.
Cobertura Geográfica: Envíos a Todo el País y Exportación Regional
Nuestra infraestructura de distribución abarca la totalidad del territorio argentino y se extiende a mercados clave de América Latina:
- Gran Buenos Aires (GBA) y Ciudad Autónoma de Buenos Aires (CABA): Cobertura total diaria en todos los partidos de la región metropolitana.
- Interior de la Provincia de Buenos Aires: Red regular de reparto para centros urbanos, zonales y polos productivos gastronómicos.
- Provincias Argentina (Zona Centro, Cuyo, NOA, NEA y Patagonia): Distribución frecuente a provincias como Córdoba, Santa Fe, Mendoza, Tucumán, Salta, Entre Ríos, Neuquén, Río Negro y Chubut, entre otras.
- Zonas Especiales o de Difícil Acceso: Gestión personalizada a través de transportes aliados para asegurar la llegada a localidades alejadas o de menor frecuencia comercial.
- Mercados Internacionales: Envíos internacionales habilitados a Chile, Bolivia, Paraguay y Uruguay, cumpliendo con la normativa aduanera e inspectiva aplicable a insumos alimentarios.
Tiempos de Entrega por Región
Entendemos la urgencia operativa que exige la industria alimentaria. Para facilitar la planificación de stock de nuestros clientes, manejamos los siguientes plazos estimados de entrega:
- CABA y Gran Buenos Aires (GBA): Entregas dentro de las 24 a 48 horas hábiles tras la confirmación de la orden.
- Provincia de Buenos Aires: Despachos con llegada estimada de 48 a 72 horas hábiles.
- Provincias de Argentina (Córdoba, Santa Fe, Mendoza, etc.): Envíos estándar completados entre 3 y 5 días hábiles, sujeto a la frecuencia del transporte seleccionado.
- Zonas Remotas o Envíos Especiales: Plazos a coordinar directamente con el departamento de logística según la disponibilidad operativa.
Opciones de Embalaje e Inocuidad en el Transporte
Para resguardar la calidad organoléptica, consistencia e inocuidad de nuestras materias primas, aditivos, bases y salsas dulces Jamer, implementamos diferentes tipos de embalaje según la sensibilidad de cada insumo:
- Embalaje Estándar: Cajas de cartón corrugado de alta resistencia e insumos consolidados en baldes o bolsas selladas herméticamente, diseñados para resistir estibado y transporte pesado.
- Protección para Productos Sensibles: Sistemas de embalaje térmico reforzado para insumos que requieran conservación de temperatura durante el trayecto.
- Cuidado Ambiental y Reutilización: Implementación de materiales reciclables y criterios de empaque eficiente para minimizar la huella plástica y optimizar el volumen por flete.
Capacidad de Volumen y Modalidades de Pedido
Admitimos esquemas flexibles para adaptarnos tanto a productores artesanales como a grandes plantas alimentarias:
- Pedidos Mínimos: Ajustados a las presentaciones comerciales de cada línea (baldes, cajas, bolsas industriales o pallets cerrados).
- Despachos de Gran Volumen: Capacidad para atender envíos consolidados de múltiples pallets o cargas completas para distribuidores nacionales e internacionales.
- Entregas Fraccionadas: Coordinación de cronogramas de entrega periódicos programados para evitar cuellos de botella en la capacidad de almacenamiento de los clientes.
Modalidades de Logística Disponible
Para flexibilizar la recepción de los insumos, Indual – Jamer ofrece distintas alternativas de despacho:
- Envío a Domicilio o Planta: Entregas directas en la dirección indicada por el cliente, ya sea un depósito industrial, local comercial o red de sucursales.
- Retiro en Planta Industrial: Posibilidad de retirar los pedidos directamente en nuestra planta previa coordinación comercial y confirmación de stock.
- Logística Tercerizada o Expreso a Elección: Despacho hacia el transporte o empresa de cargas preferida por el cliente para la distribución en el interior del país.
- Entregas Programadas: Esquemas fijos de aprovisionamiento semanal o mensual acordados bajo contrato de suministro.
Política de Recepción y Garantía de Insumos
Para garantizar una experiencia B2B transparente y segura, contamos con un protocolo claro ante cualquier eventualidad durante el traslado:
- Plazo de Notificación: Todo reclamo por discrepancias en cantidades o daños visibles en el empaque debe realizarse dentro de las 48 horas posteriores a la recepción de la mercadería.
- Condiciones de Aceptación: El insumo debe conservar su empaque original, sellos intactos y etiquetado con número de lote visible para el análisis de trazabilidad.
- Proceso de Reposición: Confirmada la eventualidad con el área de calidad y logística, se coordina la reposición inmediata del producto o la emisión de la nota de crédito correspondiente.
Preguntas Frecuentes (FAQ) sobre Logística y Envíos
¿Cuál es el tiempo de entrega y cobertura geográfica de Indual en Argentina y el exterior?
Indual cubre la totalidad del territorio argentino y realiza envíos internacionales a Chile, Bolivia, Paraguay y Uruguay. Los tiempos de entrega oscilan entre 24 y 48 horas en CABA/GBA, 48 a 72 horas en la provincia de Buenos Aires, y entre 3 y 5 días hábiles en las provincias del interior.
¿Es posible rastrear o consultar el estado de un envío?
Sí. Al momento del despacho, nuestro departamento de logística provee el número de guía o los datos de la empresa de transporte correspondiente para hacer el seguimiento del pedido en tiempo real.
¿Puedo seleccionar la empresa de transporte de mi preferencia para envíos al interior?
Sí. Coordinamos la entrega de la mercadería en la terminal o depósito de la empresa de transportes indicada por el cliente en Buenos Aires sin inconvenientes.
¿Qué sucede si un paquete llega con desperfectos en el embalaje?
Debe dejarse constancia en el remito del transporte al momento de recibir el pedido y comunicarse de inmediato con nuestro canal de atención logística para iniciar la verificación y reposición del producto.
Contacto del Área de Logística y Atención Comercial
Para coordinar despachos, consultar por frecuencias de entrega en su localidad o solicitar cotizaciones de envíos masivos, nuestro equipo se encuentra disponible a través de las siguientes vías:
- Atención Telefónica y Correo Comercial: Consulte con su asesor de ventas asignado o mediante nuestro formulario web institucional.
- Horario de Atención Logística: Lunes a Viernes de 8:00 a 17:00 hs.
